1. Objet. Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes conclues sur le site FOYRA (foyra.fr) entre Antara ABOUR, entrepreneur individuel (SIREN 832 532 782, 04100 Manosque), ci-après « FOYRA », et tout client consommateur. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Produits. Les photographies et descriptions sont les plus fidèles possible mais n'engagent pas FOYRA sur les teintes exactes. Les caractéristiques essentielles de chaque produit figurent sur sa fiche.
3. Prix. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, art. 293 B du CGI), hors frais de livraison précisés avant validation de la commande. FOYRA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
4. Commande et paiement. La commande est ferme à réception de l'email de confirmation. Le paiement s'effectue par carte bancaire, PayPal ou Apple Pay via des prestataires sécurisés ; FOYRA ne conserve aucune donnée bancaire.
5. Livraison. Livraison en France métropolitaine. Expédition sous 24 à 48 heures ouvrées après validation, livraison suivie en 5 à 9 jours ouvrés (Colissimo, Colis Privé ou Mondial Relay). Les délais sont indicatifs ; en cas de retard supérieur à 7 jours par rapport au délai annoncé, le client peut annuler sa commande et être intégralement remboursé. Les produits peuvent être expédiés depuis un entrepôt situé hors de l'Union européenne ; les éventuels droits et taxes à l'importation sont pris en charge par FOYRA, le client ne paie rien à la livraison. Les risques sont transférés au client à la livraison.
6. Droit de rétractation. Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans motif, en écrivant à bonjour@foyra.fr (le formulaire type figure en annexe). Le produit doit être retourné complet, non utilisé, dans son emballage d'origine, à l'adresse communiquée par FOYRA ; les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour. FOYRA étend commercialement ce délai à 30 jours.
7. Garanties. Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, 2 ans) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut, le client choisit entre réparation, remplacement ou remboursement.
8. Service client. bonjour@foyra.fr — réponse sous 24 heures ouvrées.
9. Données personnelles. Voir la politique de confidentialité.
10. Litiges. Droit français applicable. Médiation gratuite via CM2C (www.cm2c.net). À défaut d'accord, les tribunaux français sont compétents.
Annexe — formulaire de rétractation : « À l'attention de FOYRA — Antara ABOUR, 04100 Manosque, bonjour@foyra.fr : je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous, commandé le [date], reçu le [date]. Nom, adresse, signature, date. »